En caso de emergencia y si requieres asistencia de la policía, bomberos o ambulancia llama al triple cero (000), la línea principal de emergencia en Australia.
A continuación, te dejamos un Q&A de preguntas frecuentes:
¿Cuándo puedo llamar al 000?
Puedes llamar al 000 en situaciones críticas que requieren ayuda inmediata. Si la situación no es urgente y no requieres de un servicio inmediato, debes llamar directamente a la policía local, bomberos o ambulancia.
¿Qué pasa si no hablo inglés y tengo que llamar al 000?
Desafortunadamente, la línea 000 no tiene la opción de traductor en el momento en que se reporta el incidente. Sin embargo, si dices ‘Police’ (policía), ‘Fire’ (fuego/bomberos) o ‘Ambulance’ (ambulancia) te trasferirán al departamento seleccionado y allí te ayudarán a localizar a un traductor. Si no especificas la naturaleza de la emergencia Police/Fire/Ambulance te comunicarán directamente con la policía.
Palabras/frases clave que puedes utilizar para una emergencia:
- “Emergency” (Emergencia)
- “Police/Fire/Ambulance” (Policia/Bomberos/Ambulancia):
- “Flood” (Inundación)
- “Insect bite” (Picadura de insecto)
- “Fire” (Fuego)
- “Intruder” (Instruso)
- “Thief” (Ladrón)
- “Bush Fire” (Incendio forestal)
- “I am located in…” (Estoy ubicado en…)
- “I am in the state of New South Wales/Victoria/Queensland/Western Australia/Southern Australia/Northern Territory/Tasmania” (Estoy en el estado de…)
- “I am hurt” (Estoy herido)
- “I am in danger” (Estoy en peligro)
- “I was in a car accident” (Tuve un accidente de tránsito)
- “My house is on fire” (Hay un incendio en mi casa)
Tips para una emergencia:
- Intenta siempre especificar el servicio qué necesitas: Police/Fire/Ambulance – Policia/Bomberos/Ambulancia.
- No cuelgues si tardan en responder, espera a que te contesten.
- Confirma el estado donde te encuentras (New South Wales/Victoria/Queensland/Western Australia/Southern Australia/Northern Territory/Tasmania). Aunque no sepas tu locación exacta, esto ayudará a que te trasfieran a la entidad más cercana.
- Trata de explicar lo mejor que puedas tu problema y si es necesario, pide ayuda a personas que estén alrededor tuyo y puedan ayudarte.
¿Cómo sabrán localizarme si no tengo la dirección de donde me encuentro?
Si llamas de un teléfono fijo o público la operadora puede localizarte. No obstante, si llamas des de un teléfono móvil la dirección no estará disponible automáticamente. En este último caso, tendrás que explicarle a la operadora dónde te encuentras (estado, ciudad, pueblo, suburbio o dirección si es posible).
¿Qué otras líneas puedo usar si no puedo comunicarme con el 000?
La línea 000 es la principal. Sin embargo, Australia tiene dos líneas secundarias: 112 para llamar desde teléfonos móviles y 106 para solicitar ayuda en formato de texto para las personas que tienen discapacidad auditiva o del habla.
¿Qué otras líneas hay para emergencias?
- Policía/Bomberos/Ambulancia: 000
- Asistencia en tormentas e inundaciones: 132 500
- Policía: 131 444 (todos los estados menos Victoria)
- Entra en esta web o en la web del gobierno australiano para conocer todas las líneas de emergencias disponibles.
¿Puedo llamar al 911 desde un teléfono fijo si hay una emergencia?
No. El 911 es el número de emergencias en Estados Unidos y no puede utilizarse en Australia.
¿Puedo llamar al 112 si tengo una emergencia en Australia?
Si llamas al 112, el número internacional de emergencias, tu llamada se redigirá automáticamente al 000 sin darte prioridad alguna. El número 000 es el número oficial de emergencias en Australia.
Puedes encontrar toda la información en la web triplezero.
