El Overseas Student Health Cover (OSHC) es el seguro médico obligatorio que todos los estudiantes deben contratar antes de viajar a Australia. Es un requisito obligatorio que tienes que cumplir al solicitar el visado de estudiante y, además, te será de gran ayuda mientras permanezcas Down Under.
¿Cómo funciona realmente el sistema médico en Australia? Bupa te lo explica en este vídeo:
En YouTooProject trabajamos con el seguro médico OSHC de BUPA (entre otros), una de las compañías aseguradoras autorizadas por el gobierno australiano. Por ello, en este artículo responderemos las preguntas esenciales de nuestros estudiantes sobre el seguro médico OSHC de BUPA. También hablaremos sobre su nuevo servicio de médicos a domicilio. ¡Vamos a ello!
Preguntas frecuentes sobre el seguro médico OSHC de BUPA
¿Desde cuándo me cubre el seguro médico OSHC?
El seguro médico de BUPA te cubre desde el día que aterrizas en Australia y hasta que regresas a casa al finalizar tu visado. Debes contratar un seguro médico para toda tu estancia en el país.
Es decir, si decides renovar tu visado de estudiante, deberás volver a contratar un seguro médico para las nuevas fechas de visa. No te preocupes, nosotros nos ocupamos de todos los trámites. ¡Contáctanos!
¿Cómo activar mi seguro médico una vez ya estoy en Australia?
¡Es muy fácil! Tu Local Advisor te ayudará con todos los trámites, pero de todas formas te explicamos cómo puedes activar tu seguro médico Bupa en Australia.
Entra en este link e inicia sesión con tu Membership number (lo encontrarás en el documento de tu seguro que te hemos enviado desde YouTooProject) + tu correo electrónico. Recibirás un e-mail para poder activar tu cuenta. Easy!
¿Me cubre el seguro médico OSHC si estoy fuera de Australia?
No, el OSHC de Bupa solo te cubre en Australia. Si vas a viajar de vacaciones a otros países no tendrás cobertura por lo que te recomendamos que contrates otro seguro médico. ¡No viajes sin estar cubierto!
Contáctanos y te daremos otras opciones de seguro médico. ¡Tenemos códigos de descuento en distintas compañías!
¿Qué cubre el OSHC de Bupa?
- El 100 % de las consultas médicas siempre y cuando su valor no supere el de la seguridad social australiana (Medicare Benefits Schedule fee).
- Tratamiento médico como paciente ambulatorio en un hospital o por un médico o especialista en una práctica privada en cualquier parte de Australia. Hasta el 100 % del Medicare Benefits Schedule (MBS).
Adicionalmente puedes ser tratado como paciente en un hospital bien sea público o privado. Al ingresar a un hospital, en la mayoría de los casos, estarás cubierto en:
- Alojamiento para estancias de una noche o un mismo día.
- Quirófano, cuidados intensivos y área de maternidad para partos.
- Farmacéuticos aprobados por el Pharmaceutical Benefits Scheme (PBS) y suministrados como parte de su tratamiento en el hospital.
- Servicios de salud incluyendo fisioterapia, terapia ocupacional y dietética.
- La mayoría de las pruebas de diagnóstico reconocidas por Medicare (por ejemplo, patología, radiología)
- Prótesis quirúrgicamente implantadas aprobadas en la Lista de Prótesis del Gobierno.
- Habitación privada donde esté disponible.
¿Cómo puedo obtener la tarjeta física?
- Aterriza en Australia y busca alojamiento. ¿Sabías que YouTooProject cuenta con casas para estudiantes en Queensland? ¡Contáctanos y te damos toda la información para que puedas reservar tu habitación antes de aterrizar en Australia!
- Regístrate en myBupa utilizando tu número de miembro OSHC.
- En la página principal de tu sesión, busca Cover en el menú.
- Haz clic en Order a membership card.
- Comprueba que tus datos son correctos.
- Haz clic en Order.
- ¡Listo! La recibirás en casa.
¿Puedo obtener la tarjeta digital en mi teléfono móvil?
Sí. Descárgate la app MyBupa para poder agregar tu tarjeta digital Bupa a tu dispositivo móvil Apple o Android. Recuerda tener la localización de tu móvil cambiada a Australia para poder descargar la aplicación de Bupa de este país.
¿Puedo ir al médico sin tener la tarjeta?
Sí. No obstante deberás pagar la cuenta en el centro médico, guardar los recibos y luego reclamar el dinero online.
- Llama al 1800 888 942 para que BUPA te facilite el número de tu tarjeta membership (8 dígitos) para poder rellenar el formulario.
- Lleva a la consulta la carta de confirmación de BUPA.
¿Qué debo hacer en caso de enfermarme?
Antes de nada, deberás valorar si es una emergencia o no:
- Emergencia: una emergencia es una enfermedad o lesión grave que representa un riesgo inmediato para tu vida o tu bienestar a largo plazo.
- No emergencia: una «no emergencia» es una enfermedad o lesión que requiere tratamiento pero que no pone en peligro la vida de inmediato. Si no es una emergencia, es mejor que visites al médico más cercano (médico general o de cabecera como diríamos en España) en lugar de dirigirte directamente al departamento de urgencias del hospital más cercano.
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Si no es una emergencia:
- Localiza a tu médico BUPA más cercano.
- Reserva una cita con tu médico por teléfono o en de forma online. Llega 15-20 minutos antes para completar los documentos que tu médico necesitará para atenderte.
- Tu médico te atenderá y determinará si necesitas un tratamiento o si necesitas ver a un especialista.
Si es una emergencia:
- En caso de emergencia, llama inmediatamente al servicio de ambulancia al 000.
- El servicio de emergencias te enviará una ambulancia en caso que sea necesario.
Para más información, podéis consultar el este enlace.
¿Cuánto puede costar una consulta a un médico general (GP) en Australia?
Los costes pueden variar entre 65 – 100 AUD por consulta dependiendo del caso y de los fees del doctor.
¿Cómo puedo reclamar el dinero?
Hay tres opciones para reclamar el dinero:
- En centros Bupa: ir directamente a un centro Bupa y llevar el recibo original, la tarjeta Bupa y un documento de identidad. Busca el centro más cercano.
- Por correo postal: descargar el formulario, completarlo y enviarlo a la siguiente dirección acompañado del recibo y documentos relevantes en JPG o PDF que no excedan los 3 MG: Bupa GPO Box 9809 Brisbane QLD 4001.
- Online: debes registrarte en myBupa y luego, debes seleccionar la opción Make a Claim en el menú y seguir los pasos. Ten en cuenta que esto es solo para claims relacionados con un médico general (GP).
- Tarjeta digital Tap & Claim: si eres usuario de móvil Android, puedes acceder a tu tarjeta de miembro digital de Bupa para reclamar sin tarjeta en los proveedores de atención médica reconocidos de Bupa y obtener tu beneficio pagado en el acto. Puedes encontrar tu tarjeta digital en la aplicación myBupa (solo está disponible en la Play Store de Australia ). Descubre todos los pasos aquí.
¿A qué doctores de medicina general (GP) puedo ir?
Puedes ir a la consulta de cualquier doctor de medicina general. Casi siempre vas a tener que pagar, guardar el recibo y documentos relevantes para hacer el claim.
BUPA tiene un listado de doctores por estado en los que presentando tu tarjeta, en la mayoría de los casos, no te cobrarán.
¿A qué teléfono puedo llamar en caso de tener dudas adicionales?
Si tienes dudas adicionales debes llamar al 134135 y pedir que te pasen con el departamento de OSHC. Un asesor/a responderá todas tus preguntas.
¿A qué teléfono puedo llamar si tengo una emergencia en mitad de la noche?
Hay una línea de BUPA que es 24/7. Tienes que llamar a este número: 1300 884 235. ¡Hablan tu idioma, no te preocupes!
Si necesitas una ambulancia, debes llamar al 000 y pedir el servicio. Este servicio no siempre está incluido en las diferentes pólizas.
Adicionalmente, puedes asistir a cualquier hospital público o privado que se encuentre cerca de tu casa. Búscalo a través de la app de BUPA.
***Teléfono de urgencias médicas fuera de horario laboral (fines de semana, public holidays y a partir de las 6 pm entre semana) – vienen a casa y cobran directamente a BUPA. 13SICK National Home Doctors – 13 7425
A continuación te listamos todos los teléfonos de contacto más relevantes según la necesidad que tengas:
- Teléfono de urgencias médicas fuera de horario laboral (fines de semana, public holidays y a partir de las 6 pm entre semana): Vienen a tu casa y le cobran directamente a BUPA. Puedes llamar al 13SICK o al 13 7425.
- Teléfono de asistencia para estudiantes: los estudiantes disponéis de un servicio de 24 horas para atenderte y ayudarte en muchas situaciones como accidentes, asistencia en el hogar, ayuda psicológica, alcohol y drogas… Puedes llamar al 1300 884 235. Además, ¡hablan 180 idiomas! Así que puedes solicitar que te atiendan en el idioma que tu prefieras.
Vivo en Sídney. ¿Hay centros médicos BUPA?
En Sídney ya no existen centros médicos BUPA. Los estudiantes pueden ir a cualquier hospital, pagar y luego reclamar (teniendo en cuenta que puede que no cubra el 100 %) o ir a un centro médico que haga BULK payment. En este segundo grupo el estudiante no tendrá que pagar nada en la visita pero es muy importante que tengas la tarjeta BUPA ya que sino tendrás que pagar y luego reclamar el dinero.
Vivo en Byron Bay. ¿Debo pagar por ir al médico?
Actualmente, en Byron Bay no hay seguros médicos que te cubran el 100 % de tus visitas, así que siempre tendrás que pagar el servicio por adelantado y, luego, hacer el reclamo parcial a tu seguro médico.
Vivo en Adelaide. ¿Dónde ir al médico?
Nosotros siempre recomendamos ir al Royal Adelaide Hospital, ya que aceptan los seguros BUPA sin problema.
Casos reales de estudiantes y su experiencia con BUPA:
Caso nº1: infección de oído + hospital privado
Maria tiene una infección de oído, se marea y tiene mucho dolor. Va a urgencias a un hospital privado en el cual tiene que pagar por adelantado para que la atiendan. Le hacen análisis y un escáner. Maria hace el claim al seguro y le devuelven el 100 %.
Caso nº 2: infección de oído + hospital público
Ana tiene una infección de oído y no puede mantener el equilibrio ni abrir la boca por la hinchazón. Va a un hospital público, presenta su tarjeta de seguro privado OSHC, no paga nada y el seguro se lo cubre.
Caso nº3: lesión de cadera previa al viaje a Australia
Carlos tiene una lesión de cadera previa a venir a Australia y le empieza a doler de nuevo. Al ser una lesión preexistente a la contratación del seguro, no está cubierto al 100 % aunque asista a urgencias. Carlos va a un General Practicioner asociado a su seguro privado OSHC y no paga por dicha consulta.
Sin embargo, el GP deriva a Carlos a un especialista por el cual tiene que pagar la cantidad correspondiente por ser atendido y después hacer el claim recibir un porcentaje determinado.
Caso nº4: ginecólogo en Australia
Leti va a su médico GP, no asociado a su seguro privado OSHC, a realizar una consulta ginecológica. Varias pruebas son necesarias y los resultados requieren que Leti reciba cirugía.
El GP refiere a Leti a un especialista que realiza la cirugía. Leti tiene que pagar al GP en cada visita, las pruebas de patología, la cita al especialista y la cirugía. Al final del proceso Leti hace el claim y su seguro privado OSHC cubre parte de todo el proceso.
Caso nº5:
Agatha se marea y no tiene fuerzas para caminar. La llevan a un hospital público de urgencias, le hacen análisis de sangre y se queda ingresada una noche. Los resultados requieren que Agatha vuelva semanalmente a realizarse un tratamiento en el hospital.
Al no ser una condición preexistente, su seguro privado OSHC le cubre todo y no tiene que pagar nada por adelantado.
Caso nº6: intolerancia alimenticia
Mireia come un alimento al cual desconoce que tiene una gran intolerancia alimenticia. Acude al departamento de urgencias del hospital para ser tratada de inmediato a causa de su deshidratación y dolores en la barriga muy fuertes. En un transcurso de 5 horas, Mireia recibe diferentes pruebas de sangre, orina, una ecografía y le inyectan suero y calmantes para calmar su dolor.
Al recuperarse le facilitan medicamentos para su recuperación y una comida. Al salir Mireia paga por el tratamiento el cuál reclama a través del seguro médico BUPA y se le reembolsa el 100 % del importe pagado.
Al cabo de unos meses, Mireia vuelve a tener la misma emergencia. Esta segunda ocasión, recibe más pruebas y más tratamiento. Al recibir el alta paga por la visita y posteriormente, una vez más, realiza el claim y recibe el 100 % del importe pagado.
Es esencial viajar con seguro médico para estudiar en Australia. No sigas el ejemplo de nuestra estudiante Gina que, por no tener seguro médico, tuvo que abonar mucho dinero de su propio bolsillo (y nadie se lo devolvió, obviamente…). Lee su historia aquí: La importancia de viajar con seguro médico. 🙂
